在这个技术进步的时代,我们可能会沉迷于以电子方式建立联系,以至于我们忘记了亲自建立联系。缺乏人际互动和回应是消费者抱怨的首要问题。人们想知道,公司不仅仅是一条机器人信息或一封电子邮件。我们并不是说技术不好。离得很远。我们热爱并依赖我们的技术,但我们不要为此牺牲我们的人性。我们可以使用技术来加强沟通,并与我们的同事和客户建立联系和关系。环保公司vi设计如何做到这一点?让我们倒数这些方式。
10. 老派科技——蜗牛邮件
环保公司vi设计跟进信是联系同事和客户的好方法。即使是套用信函也比没有信函要好。信件是公司展示他们关心与客户建立关系的好方法,并且作为销售或其他大交易的后续工具特别有效。“恭喜您从家具谷仓购买组合沙发。” 你们都回来了,听到了吗?人们喜欢在这个电子邮件时代收到邮件。蜗牛邮件现在是一种新奇事物,您可以使用它来进行很好的跟进。
9. 电子邮件自动回复
当您的电子邮件收件箱塞满信件时,这是一个简单而有效的工具。许多专业人士在度假时使用自动回复,但您可以更有创意。例如,如果客户通过电子邮件发送投诉。向他们发送回复,说明已收到投诉并将在特定时间范围内解决并坚持下去。如果您无法在截止日期前完成,请按照 #2 进行操作,并给他们打电话,让他们知道您正在努力,或者可能需要更多信息。您希望客户放心,他们的问题掌握在您有能力的手中,您将解决它并与他们联系。
8. 交易回复后的文本
许多公司现在使用短信来确认收到订单或付款。这是跟进客户的好方法。您不必发送小说,只需几行表明您正在关注,并向客户保证他们的订单没有落在某个地方的黑洞中。在线下订单的短信回复可能只需要感谢您和预计发货日期即可。无论哪种方式,您都在跟进并让客户知道他们的通信正在处理中。“您的付款已收到。谢谢。” 或“感谢您的询问”就足够了。
7.
调度程序 使用可用于您的计算机或移动设备的众多调度应用程序之一来安排您的(非自动)后续消息或呼叫是一个好主意。您可以为回访联系人设置指南并将其直接弹出到调度程序中。这适用于跟进商务会议、客户查询和许多其他原因的行动项目。如果您应该在某个日期之前回复某人,那么如果您提前安排,您就不会错过。该事件会立即在您的屏幕上弹出,并提醒您有足够的时间撰写电子邮件、拨打电话或在线访问您的项目管理工具并将其关闭。
6. 日历
应用 用于移动设备的日历应用可能是自切片面包以来最好的东西。这些应用程序让您一目了然地了解一周中的一天,并有机会提前了解可用时间。将后续行动添加到您的日历并安排时间来处理与您的工作日任务相关的信件和电话。所有这些后续行动都需要时间,如果你提前安排好它们,你就不会被每天的待办事项清单压得喘不过气来。拥有灵活的日历可以让您安排时间来处理优先事项,例如跟进您的客户、供应商、广告和营销人员以及您运营公司所需的所有其他跟进。
5. Twitter
Twitter 是一个未被充分利用的社交媒体工具,公司可以利用它进行大量跟进。一切都是为了建立联系。如果您在 Twitter 上与您的客户建立联系,您可以分享和转发他们的评论、直接向他们发送消息,以及向您的客户展示他们的重要性以及您对他们的重视程度。
4. 社交媒体
Facebook 和 Instagram 等社交媒体网站还允许您与客户联系、开展折扣和特殊优惠券活动,并为您的客户提供其他任何地方都找不到的忠诚度福利。您可以点赞和分享信息,并在线跟进您的客户,不仅可以发展关系,还可以提高您的品牌和声誉。
3.移动提醒应用程序
无论您身在何处,都可以使用移动提醒应用程序练习跟进的艺术。这些工具随处可见,可用于提醒您全天的任务。这是一个很棒的跟进工具,因为无论您身在何处或在做什么,您都可以拨打电话或向您的客户或同事发送消息以进行跟进。
2. 电话
电话在这个倒计时中排名很高,因为它们需要时间和精力。单击发送并发送文本或设置自动电子邮件很容易。通过电话与您的客户打交道表明了奉献精神和尊重。没有什么比试图联系一家公司并获得语音邮件或选项菜单更糟糕的了,而您真的只是想在电话的另一端有一个活生生的人。花时间通过电话联系向您的客户和同事展示了他们的重要性。这也使您能够详细讨论问题,这是选项菜单根本无法做到的。后续电话,即使您必须留言,也表明您重视这种联系,足以花时间打电话。
1. 面对面的
个人联系人在我们的列表中排名第一。面对面跟进非常有效,尤其是与业务伙伴。与您的同事一起喝咖啡、共进午餐甚至是欢乐时光都可以完成很多事情。同样,如果您想向客户推销某样东西,握手、微笑和良好的推销对建立商誉和良好声誉大有帮助。如果您有潜在的销售,请跟进会议。显然,这对所有行业都不合适或不可能。归根结底,如今我们的业务往来中严重缺乏人际交往。您可以通过尽可能亲自跟进来利用这种不足。
不管你采用什么方法,最主要的是跟进。让您的客户和您的业务伙伴知道他们对您很重要,您重视他们,并且您希望拥有并留住他们作为客户和同事。
总监咨询 张先生
总监咨询 王先生